Regulamin sklepu internetowego ItalWaxPolska.pl

Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 26 sierpnia 2026 r. i ma zastosowanie do zamówień składanych od tego dnia.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ItalWaxPolska.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Spis treści

1. § 1. Definicje
2. § 2. Dane i kontakt ze Sprzedawcą
3. § 3. Wymagania techniczne i dostępność
4. § 4. Zakupy i zawarcie umowy
5. § 5. Ceny, promocje i płatności
6. § 6. Realizacja zamówienia i dostawa
7. § 7. Prawo odstąpienia od umowy
8. § 8. Wyjątki od prawa odstąpienia
9. § 9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową
10. § 10. Opinie o Towarach
11. § 11. Dane osobowe
12. § 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
13. § 13. Postanowienia końcowe
14. § 14. Kupujący niebędący Konsumentami
15. Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1. Definicje

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności wglądu w historię i status zamówień oraz zarządzania danymi przypisanymi do Konta.

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Sklep – sklep internetowy ItalWaxPolska.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://italwaxpolska.pl.

Sprzedawca – JP Profi Cosmetics Sp. z o.o. z siedzibą w Ostrowcu Świętokrzyskim, której szczegółowe dane wskazano w § 2 Regulaminu.

Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w tym również rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi, jeżeli taki Towar znajduje się w ofercie Sklepu.

§ 2. Dane i kontakt ze Sprzedawcą

1. Sprzedawcą jest JP Profi Cosmetics Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Adama Wardyńskiego 30A, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000589092, NIP 6612372279, REGON 363135351, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
2. Sądem rejestrowym Sprzedawcy jest Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
3. Numer rejestrowy BDO Sprzedawcy: 000128658.
4. Adres siedziby: ul. Adama Wardyńskiego 30A, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski.
5. Adres prowadzenia działalności oraz adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: JP Profi Cosmetics Sp. z o.o., ul. Opatowska 59, 27-420 Bodzechów.
6. Adres e-mail do kontaktu w sprawach związanych z zamówieniami, sprzedażą, reklamacjami oraz funkcjonowaniem Sklepu: italwaxpolska@italwaxpolska.pl .
7. Telefon kontaktowy: +48 577 493 359.

§ 3. Wymagania techniczne i dostępność

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript,
   • obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
2. Do złożenia zamówienia oraz otrzymania informacji związanych z jego realizacją niezbędny jest aktywny adres poczty elektronicznej.
3. Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
4. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
5. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu oraz ochronę danych przekazywanych za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
6. W zakresie, w jakim do Sprzedawcy mają zastosowanie przepisy ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, Sprzedawca zapewnia dostępność usługi handlu elektronicznego zgodnie z wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów.
7. Sprzedawca dąży w szczególności do tego, aby informacje potrzebne do korzystania ze Sklepu, wyszukiwania Towarów, zapoznawania się z ofertą, składania zamówień oraz dokonywania płatności były przedstawiane w sposób możliwie zrozumiały, postrzegalny, funkcjonalny i kompatybilny z powszechnie stosowanymi technologiami wspomagającymi.
8. Uwagi dotyczące problemów z dostępnością Sklepu można zgłaszać na adres: italwaxpolska@italwaxpolska.pl.
9. Przepisy dotyczące obowiązkowej dostępności usług handlu elektronicznego stosuje się do Sprzedawcy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, z uwzględnieniem przewidzianych ustawą wyłączeń.

§ 4. Zakupy i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów wskazanych w zamówieniu.
2. W celu dokonania zakupu Kupujący wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia oraz wybiera spośród dostępnych metod dostawy i płatności.
3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
   • głównych cech Towaru,
   • ceny Towaru,
   • kosztów dostawy,
   • wybranej metody płatności,
   • wybranego sposobu dostawy,
   • całkowitej kwoty do zapłaty.
4. Kupujący ma możliwość zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia oraz zapisania jego treści na własnym urządzeniu.
5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku lub innej funkcji jednoznacznie wskazującej, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
6. Do momentu użycia przycisku finalizującego zamówienie Kupujący może modyfikować dane dotyczące zamówienia w zakresie udostępnionym przez Sklep.
7. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Kupującemu wiadomość elektroniczną potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę i przekazania Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
9. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z wymaganymi informacjami przekazywane jest Kupującemu na trwałym nośniku.
10. Zakupu można dokonać po założeniu Konta albo bez rejestracji, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
11. Kupujący zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i wystarczające do prawidłowej realizacji zamówienia.
12. Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym, jeżeli podane dane są niekompletne albo istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące możliwości prawidłowej realizacji zamówienia.
13. Część grafik, zdjęć aranżacyjnych, materiałów promocyjnych oraz innych wizualizacji znajdujących się w Sklepie może być przygotowana, wygenerowana albo zmodyfikowana przy wsparciu narzędzi sztucznej inteligencji.
14. Materiały, o których mowa powyżej, mogą być oznaczane komunikatem: „Wizualizacja przygotowana przy wsparciu AI.”
15. Wizualizacje przygotowane przy wsparciu AI mają charakter prezentacyjny lub aranżacyjny. Sprzedawca dokłada starań, aby nie wprowadzały Kupującego w błąd co do rzeczywistych właściwości, przeznaczenia, składu, wymiarów, koloru, zawartości zestawu ani funkcjonalności Towaru.
16. Wiążące informacje dotyczące Towaru znajdują się w jego opisie, specyfikacji, parametrach, oznaczeniach, instrukcjach oraz na opakowaniu.
17. Odwzorowanie kolorów Towaru na ekranie urządzenia może w niewielkim stopniu różnić się od rzeczywistego wyglądu ze względu na ustawienia urządzenia, jasność, kontrast lub sposób odwzorowania kolorów. Postanowienie to nie ogranicza praw Kupującego wynikających z niezgodności Towaru z umową.
18. Jeżeli Towar wymaga przekazania instrukcji, informacji dotyczących bezpiecznego użytkowania, ostrzeżeń lub innych informacji wymaganych przepisami prawa, Sprzedawca udostępnia je w sposób wymagany obowiązującymi przepisami.

§ 5. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT.
2. W przypadku Towarów, dla których przepisy wymagają podawania ceny jednostkowej, Sprzedawca prezentuje cenę jednostkową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Całkowita cena zamówienia obejmująca cenę Towarów, koszty dostawy oraz inne zaakceptowane przez Kupującego należności jest podawana przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje, obok aktualnej ceny, informację o najniższej cenie Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, przy informowaniu o jego obniżce Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
6. W przypadkach szczególnych, w tym dotyczących Towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności, zasady informowania o obniżkach stosowane są zgodnie z właściwymi przepisami.
7. Jeżeli wysokość rabatu lub korzyści cenowej przedstawiana jest procentowo albo w inny sposób jako porównanie cen, punktem odniesienia jest cena wymagana przez obowiązujące przepisy.
8. Zasady promocji, kodów rabatowych, kuponów lub innych akcji specjalnych mogą być określane w odrębnych warunkach promocji.
9. Jeżeli cena Towaru zostałaby indywidualnie dostosowana do Kupującego na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Kupujący zostanie o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.
10. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Mogą one obejmować w szczególności:
    • przelew tradycyjny,
    • płatność elektroniczną,
    • kartę płatniczą,
    • płatności obsługiwane przez Przelewy24,
    • płatności odroczone, jeżeli są aktualnie dostępne,
    • P24NOW, jeżeli jest aktualnie dostępne,
    • PayPo, jeżeli jest aktualnie dostępne,
    • płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna,
    • inne metody wskazane podczas składania zamówienia.
11. W przypadku płatności realizowanych za pośrednictwem Przelewy24 obsługa płatności może być świadczona przez PayPro S.A.
12. Skorzystanie z płatności odroczonej, ratalnej lub innego produktu finansowego może wymagać zawarcia odrębnej umowy z dostawcą danej usługi oraz spełnienia warunków określonych przez tego dostawcę.
13. Sprzedawca nie podejmuje w imieniu dostawcy usługi finansowej decyzji dotyczącej przyznania finansowania, chyba że z charakteru konkretnej usługi wynika inaczej.
14. W przypadku wybrania płatności z góry Sprzedawca może rozpocząć realizację zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.
15. Jeżeli płatność z góry nie zostanie dokonana w terminie wskazanym Kupującemu, Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ustalenia dalszej realizacji zamówienia albo anulować nieopłacone zamówienie.
16. Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura może zostać przekazana w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Kupującego zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Termin realizacji zamówienia jest wskazany w Sklepie, przy Towarze, podczas składania zamówienia albo w potwierdzeniu zamówienia.
3. W przypadku płatności z góry bieg terminu realizacji może rozpocząć się od momentu zaksięgowania lub potwierdzenia płatności.
4. W przypadku płatności za pobraniem termin realizacji może rozpocząć się od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
5. Jeżeli w jednym zamówieniu znajdują się Towary o różnych terminach realizacji, zamówienie może zostać wysłane w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie realizacji, chyba że uzgodniono inaczej.
6. Dostępne sposoby dostawy, przewoźnicy, punkty odbioru, automaty paczkowe oraz aktualne koszty dostawy są prezentowane Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
7. Towary są dostarczane na obszar wskazany w aktualnie dostępnych metodach dostawy Sklepu.
8. Jeżeli Sklep udostępnia odbiór osobisty, informacje dotyczące miejsca, terminu i zasad odbioru są przekazywane podczas składania zamówienia lub po przygotowaniu zamówienia do odbioru.
9. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta co do zasady z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
10. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował jako jednej z metod dostawy, zasady przejścia ryzyka określają obowiązujące przepisy.
11. W przypadku przesyłki posiadającej widoczne ślady uszkodzenia zaleca się jej sprawdzenie w obecności przewoźnika, a w przypadku stwierdzenia uszkodzeń również sporządzenie protokołu szkody oraz dokumentacji fotograficznej.
12. Brak protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji i nie stanowi warunku jej rozpatrzenia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz – w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy – Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w § 8.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
3. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. W przypadku umowy dotyczącej regularnego dostarczania Towarów przez czas oznaczony termin liczy się od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przed upływem terminu przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
6. Oświadczenie można wysłać w szczególności:
   • pocztą na adres: JP Profi Cosmetics Sp. z o.o., ul. Opatowska 59, 27-420 Bodzechów,
   • pocztą elektroniczną: italwaxpolska@italwaxpolska.pl ,
   • za pomocą udostępnionego przez Sklep elektronicznego formularza zwrotu, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
7. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, jednak nie jest to obowiązkowe.
8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności podlegające zwrotowi, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę.
10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
11. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
14. Towar należy zwrócić na adres: JP Profi Cosmetics Sp. z o.o.
    ul. Opatowska 59
    27-420 Bodzechów niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
15. Termin zwrotu Towaru jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed upływem terminu 14 dni.
16. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
17. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
18. Zwrot Towaru w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie wymaga wcześniejszego uzyskania zgody Sprzedawcy ani numeru autoryzacji zwrotu.
19. Dołączenie paragonu lub faktury do zwracanego Towaru nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy. Podanie numeru zamówienia może jednak ułatwić identyfikację zwrotu.

§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
2. w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia;
3. w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
7. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
8. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
9. zawartych w drodze aukcji publicznej;
10. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli zostały spełnione ustawowe przesłanki utraty prawa odstąpienia;
11. dotyczących innych świadczeń, w odniesieniu do których obowiązujące przepisy wyłączają prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

W szczególności sam fakt, że Towar jest kosmetykiem, preparatem kosmetycznym, produktem do depilacji lub artykułem higienicznym, nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są przesłanki określone w obowiązujących przepisach.

Jeżeli w przypadku konkretnego Towaru lub świadczenia prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, odpowiednia informacja jest przekazywana Kupującemu zgodnie z obowiązującymi przepisami przed zawarciem umowy.

§ 9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, producenta lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy albo przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową na zasadach przewidzianych przez przepisy.
6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową oraz bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. W przypadkach przewidzianych przez przepisy Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
   • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z przepisami,
   • brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności,
   • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
9. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny, z uwzględnieniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów.
10. Reklamację można złożyć:
    • pocztą elektroniczną: italwaxpolska@italwaxpolska.pl ,
    • pisemnie na adres: JP Profi Cosmetics Sp. z o.o., ul. Opatowska 59, 27-420 Bodzechów .
11. W reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację Kupującego i zamówienia, nazwę reklamowanego Towaru, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Konsumenta.
12. Skorzystanie z udostępnionego przez Sprzedawcę formularza reklamacyjnego jest dobrowolne.
13. Brak formularza reklamacyjnego, paragonu lub faktury nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw Konsumenta.
14. Zakup może zostać wykazany również przy użyciu innych środków, w szczególności potwierdzenia płatności, numeru zamówienia, korespondencji elektronicznej lub innych dowodów.
15. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest udostępnienie Towaru, Sprzedawca ustali z Konsumentem sposób jego przekazania.
16. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
17. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
18. Brak odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie powoduje skutki określone przez obowiązujące przepisy.
19. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
20. Jeżeli dla Towaru została udzielona gwarancja, Konsument może korzystać z niej niezależnie od przysługujących mu wobec Sprzedawcy uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
21. Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
22. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 10. Opinie o Towarach

1. Sklep może umożliwiać Kupującym oraz użytkownikom zapoznawanie się z opiniami dotyczącymi Towarów.
2. Sklep informuje użytkowników, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały danego Towaru lub go nabyły.
3. Na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu Sklep nie weryfikuje, czy osoba zamieszczająca opinię rzeczywiście nabyła dany Towar w Sklepie, chyba że przy konkretnej opinii lub funkcjonalności zostanie wyraźnie wskazany inny sposób weryfikacji.
4. Informacja dotycząca sposobu weryfikacji albo braku weryfikacji opinii jest udostępniana użytkownikom przy funkcjonalności opinii lub w innym łatwo dostępnym miejscu.
5. Jeżeli w przyszłości Sklep wdroży mechanizm pozwalający na oznaczanie opinii pochodzących od osób, które dokonały zakupu Towaru, opinie takie mogą być odpowiednio oznaczane jako zweryfikowane.
6. Opinie mogą podlegać moderacji przed lub po publikacji w celu przeciwdziałania publikowaniu treści bezprawnych lub naruszających zasady korzystania ze Sklepu.
7. Moderacja opinii nie powinna być prowadzona wyłącznie ze względu na pozytywny, neutralny lub negatywny charakter opinii.
8. Opinia może nie zostać opublikowana albo może zostać usunięta, w szczególności jeżeli zawiera:
   • treści bezprawne,
   • spam lub treści reklamowe niezwiązane z ocenianym Towarem,
   • treści niezwiązane z Towarem,
   • dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
   • treści naruszające prawa osób trzecich,
   • treści obraźliwe, groźby lub treści nawołujące do przemocy,
   • inne treści, których publikacja byłaby sprzeczna z prawem.
9. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji konsumentów oraz nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.
10. Sprzedawca nie przedstawia opinii jako pochodzącej od Konsumenta, który rzeczywiście używał Towaru lub go nabył, jeżeli nie podjął uzasadnionych i proporcjonalnych kroków w celu sprawdzenia jej pochodzenia.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest JP Profi Cosmetics Sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).
3. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się ze Sprzedawcą przy użyciu danych kontaktowych udostępnionych w Sklepie.
4. Szczegółowe informacje dotyczące:
   • celów przetwarzania danych,
   • podstaw prawnych przetwarzania,
   • okresu przechowywania danych,
   • odbiorców danych,
   • praw osób, których dane dotyczą,
   • plików cookies i podobnych technologii
   znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności:
   • zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego,
   • skorzystać ze stałego sądu polubownego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • skorzystać z informacji i pomocy udostępnianej przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, jeżeli spełnione są warunki wynikające z obowiązujących przepisów.
4. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz wykaz podmiotów uprawnionych dostępne są na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
   • zmiany sposobu lub zakresu działalności Sklepu,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany dostępnych sposobów płatności lub dostawy,
   • konieczności poprawy bezpieczeństwa Sklepu,
   • konieczności zapewnienia zgodności Sklepu z wymaganiami dostępności,
   • konieczności doprecyzowania lub aktualizacji postanowień Regulaminu.
6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia zmiany Regulaminu w życie.
7. Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Część grafik, zdjęć aranżacyjnych, materiałów reklamowych oraz wizualizacji prezentowanych w Sklepie może być przygotowana lub zmodyfikowana przy wsparciu narzędzi sztucznej inteligencji.
9. Materiały takie mogą być oznaczane informacją: „Wizualizacja przygotowana przy wsparciu AI.”
10. Wizualizacje przygotowane przy wsparciu AI służą prezentacji Towarów i nie zmieniają ich rzeczywistych właściwości, składu, parametrów, zawartości opakowania ani funkcjonalności.

§ 14. Kupujący niebędący Konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Kupujących, którzy nie są Konsumentami ani – w zakresie objętym szczególną ochroną – Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Do umów zawieranych z Kupującymi będącymi przedsiębiorcami zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem postanowień uzgodnionych ze Sprzedawcą.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość określone w § 7 nie przysługuje Kupującemu będącemu przedsiębiorcą zawodowym, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyzna mu takie uprawnienie.
4. W stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w granicach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.
5. W przypadku sporu pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta właściwość sądu może być określana zgodnie z zasadami właściwymi dla stosunków pomiędzy przedsiębiorcami.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Regulamin Konta w sklepie ItalWaxPolska.pl

Regulamin określa zasady świadczenia przez JP Profi Cosmetics Sp. z o.o. nieodpłatnej usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta użytkownika w Sklepie.

§ 1. Usługa Konta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Konto może umożliwiać użytkownikowi w szczególności:
   • przeglądanie historii zamówień,
   • sprawdzanie statusu zamówień,
   • zarządzanie danymi zapisanymi na Koncie,
   • korzystanie z przechowalni lub listy produktów, jeżeli funkcja jest dostępna,
   • korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych zalogowanym użytkownikom.
3. W celu założenia Konta należy wypełnić formularz rejestracyjny i podać wymagane dane.
4. W chwili prawidłowego utworzenia Konta pomiędzy użytkownikiem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi Konta na czas nieoznaczony.
5. Użytkownik zobowiązany jest chronić swoje dane służące do logowania oraz nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
6. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
7. Zakazane jest wykorzystywanie Konta w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo Sklepu.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Konta niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Do prawidłowego działania niektórych funkcji Konta może być konieczna obsługa JavaScript oraz niezbędnych plików cookies.

§ 3. Rezygnacja z Konta

1. Użytkownik może w każdej chwili i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Konta.
2. Rezygnację z Konta można zgłosić na adres: italwaxpolska@italwaxpolska.pl .
3. Rezygnacja skutkuje rozwiązaniem umowy dotyczącej prowadzenia Konta oraz usunięciem Konta, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca jest uprawniony lub zobowiązany przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności danych dotyczących wcześniej zawartych umów sprzedaży, rozliczeń lub reklamacji.

§ 4. Reklamacje dotyczące Konta

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta można kierować na adres: italwaxpolska@italwaxpolska.pl .
2. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację użytkownika oraz opis problemu w zakresie niezbędnym do jej rozpatrzenia.
3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
5. Postanowienia niniejszego Regulaminu Konta nie ograniczają ustawowych praw użytkownika.

§ 5. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych użytkownika Konta jest JP Profi Cosmetics Sp. z o.o.
2. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się przy użyciu danych kontaktowych Sprzedawcy wskazanych w Sklepie.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§ 6. Zmiany Regulaminu Konta

1. Regulamin Konta może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany funkcjonalności Konta,
   • zmiany wymagań technicznych,
   • konieczności poprawy bezpieczeństwa usługi,
   • konieczności zapewnienia zgodności usługi z wymaganiami dostępności.
2. Użytkownicy posiadający aktywne Konto zostaną poinformowani o planowanej zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta, jeżeli zmiana wpływa na trwającą umowę dotyczącą Konta i obowiązek poinformowania wynika z przepisów lub charakteru zmiany.
3. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmiany Regulaminu Konta, może przed jej wejściem w życie bezpłatnie zrezygnować z Konta.
4. Zmiana Regulaminu Konta nie ogranicza praw nabytych przez użytkownika.

Regulamin Newslettera sklepu ItalWaxPolska.pl

Regulamin określa zasady korzystania z nieodpłatnej usługi Newsletter świadczonej drogą elektroniczną przez JP Profi Cosmetics Sp. z o.o.

§ 1. Newsletter

1. Newsletter jest nieodpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną, za pomocą której użytkownik może otrzymywać wiadomości dotyczące ItalWaxPolska.pl, w tym informacje o ofercie, Towarach, promocjach, nowościach, poradach oraz innych działaniach marketingowych Sklepu.
2. Korzystanie z Newslettera jest dobrowolne.
3. Newsletter przesyłany jest na podstawie zgody użytkownika wymaganej przez obowiązujące przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej, marketingu bezpośredniego oraz ochrony danych osobowych.
4. Zgoda na Newsletter nie może być warunkiem dokonania zakupu Towaru, jeżeli obowiązujące przepisy nie przewidują takiej możliwości.
5. Do korzystania z Newslettera niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktywne konto poczty elektronicznej.
6. Wiadomości w ramach Newslettera wysyłane są na adres e-mail podany przez użytkownika podczas zapisu.
7. Użytkownik powinien podać adres e-mail, do którego jest uprawniony.
8. Sprzedawca może stosować mechanizm dodatkowego potwierdzenia zapisu do Newslettera, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości z linkiem potwierdzającym zapis.
9. Użytkownik może w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z Newslettera:
   • poprzez skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości Newslettera,
   • poprzez przesłanie żądania na adres: italwaxpolska@italwaxpolska.pl .
10. Wycofanie zgody jest tak samo łatwe jak jej udzielenie i nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.
11. Rezygnacja z Newslettera powoduje rozwiązanie umowy o świadczenie tej usługi oraz zaprzestanie wysyłania Newslettera na dany adres e-mail, z uwzględnieniem czasu niezbędnego do technicznego odnotowania rezygnacji.

§ 2. Reklamacje dotyczące Newslettera

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Newslettera można zgłaszać na adres: italwaxpolska@italwaxpolska.pl .
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację użytkownika w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 3. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z usługą Newsletter jest JP Profi Cosmetics Sp. z o.o.
2. Dane użytkownika Newslettera przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
3. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się przy użyciu danych kontaktowych Sprzedawcy wskazanych w Sklepie.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresu ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw użytkownika znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§ 4. Zmiany i zakończenie usługi Newsletter

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin Newslettera z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobu świadczenia usługi,
   • zmiany funkcjonalności technicznych Newslettera,
   • konieczności poprawy bezpieczeństwa usługi.
2. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach mających wpływ na zawartą z nim umowę z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli obowiązek taki wynika z charakteru zmiany lub obowiązujących przepisów.
3. Jeżeli użytkownik nie akceptuje planowanej zmiany, może bezpłatnie zrezygnować z Newslettera.
4. Sprzedawca może zakończyć świadczenie usługi Newsletter z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zaprzestania korzystania z danego systemu Newslettera lub zakończenia świadczenia tej usługi.
5. Użytkownik może w każdym czasie i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Newslettera.
6. Żadne postanowienie Regulaminu Newslettera nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.